Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Qué datos puedes solicitar eliminar?
- Tu nombre y datos de contacto (correo, teléfono)
- Historial de mensajes y cotizaciones enviadas
- Preferencias y configuración de cuenta (si aplica)
- Datos de navegación asociados a tu perfil
Cómo solicitar la eliminación
Opción 1 ”” WhatsApp (recomendado)
Escríbenos directamente por WhatsApp indicando:
- Tu nombre completo
- El correo o número con el que te registraste / contactaste
- El mensaje: "Solicito eliminación de mis datos personales"
→ Enviar solicitud por WhatsApp
Opción 2 ”” Formulario de contacto
Ingresa a elementmarketingcym.com/contact y envía tu solicitud indicando claramente que deseas eliminar tus datos.
Proceso y tiempos
- Confirmación: Recibirás acuse de recibo en 48 horas hábiles
- Verificación: Confirmaremos tu identidad si es necesario
- Eliminación: Procesada en máximo 15 días hábiles
- Confirmación final: Te notificamos cuando la eliminación esté completa
Excepciones
Algunos datos pueden retenerse si:
- Existe una obligación legal que nos lo exija (ej. facturación, contratos vigentes)
- Hay un litigio pendiente en el que los datos sean relevantes
- Está dentro del período mínimo de retención exigido por ley
En estos casos te informaremos el motivo y el plazo estimado de retención.
Datos de redes sociales conectadas
Si interactuaste con nosotros a través de Facebook, Instagram u otras redes sociales, también puedes revocar permisos directamente desde la configuración de privacidad de cada plataforma.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos? Escríbenos por WhatsApp.